第四集 - 手风琴检测报告
第四集 - 手风琴送检报告
一：手风琴维修流程 – 检测报告
那上次讲了，就是说那个手风琴过来检测。那么你亲自送过来，也不可能马上当着你的面给你拆开来看的。有的人说我急修，那你到急修的地方去，我们至少来说：我们不会的。我们交给专门检测的师傅，抽时间，按照先来后到的原则，把你来检修的故障部分及引起故障的关联成因，出具报告。
二：手风琴维修流程 – 拒修取货
我们的报告，包括图片和视频，发给你的基本上以图片为准。那你如果说是不想修了，你检测报告，维修报价也拿到了，你不想修了，那你就可以过来拿，或者快递过去。
三：手风琴维修流程 – 技术壁垒
有的人说：在检修或维修的过程当中，我们也不知道你们的维修水平是怎么样的。我们的建议就是作为用户的您，第一点就要看品牌，看是否专业性。作为手风琴维修行业，全世界二没有一家维修处，在检测和维修的过程中，把工艺流程的每一步，都拍摄给你发过来。这是，因为维修这些技术过程是维修人员的立身之本。否则，就没有三年学徒或技工学校培训这一说了。
社会上的一些喜欢捣鼓，喜欢手风琴维修的人，那么，这些技术，他们自己能掌握多少就多少，我们不提供技术支持，技术服务。为什么？因为手风琴维修面对的是太多太多不同的品种和结构，我们讲不过来。第二个，我们也没有这个义务。
四：手风琴维修流程 – 寻找师傅
如果说你要修的话，你首先在网上，要看这家修理铺，或者修理厂，是不是专门修手风琴的，这是最最重要的一点。 其次，口碑也很重要。有的在评论区中留很多话。这些都是仅供参考的。
为什么呢？
因为，有的人写了很多很多的由衷体验，你可能认为是他们是水军。而有的人呢？会写的非常不好，恶意差评满天飞。那么，我们也可以认为这些人，说的都是恶意诋毁。
为什么呢？
因为，当下，手风琴维修人员的就是现状，就是层次不齐。许多维修人员，都不是手风琴厂退休或专门从事手风琴这一乐器的维修服务的。
据我们所知，手风琴厂维修的老技师，现在都80多岁。这些七八十岁的人基本上，都不从事这个行业了。社会上有些人从事这个行业的话，那你就要看他，是不是什么乐器都在维修。
譬如，这家店铺（人员）既修手风琴，又修萨克斯，又修长笛啊，又修管风琴，又修琵琶二胡。这样的人员，就是非专业性的。碰见，手风琴上的绝大部分的故障，要么送到我们这里进行维修，要不就是非专业捣鼓。那你觉得，这些人是否专业性呢？那就得自己考量。
第二点：口碑都是人撰写的，可能是个人的体验感觉，也可能是杜撰混淆是非。 所以，在恶意诋毁的和都是好评的，你自己要有一个心中的度，自己去拿捏。
我们在手风琴维修的过程当中，我们从不要求别人给我们写好评，都是客户自己的由衷表示。但我们都会提醒一点，就是说，如果说如果觉得把你的手风琴修好了，且在修的过程中，你比较满意，那你帮我们在相关的评论上面写个好评。
我们同时还再三告诫：要实事求是写。就是说你的手风琴维修体验是比较满意的，那么就写，不满意的你也写。我们从来不要求人家一定盛赞。
拍摄过程中，一定不用遗漏的就是：手风琴的型号，键盘、贝斯多少？故障问题出在哪里…然后，我们就叫你送过来或快递过来。
五：手风琴维修流程 – 亲递快递
有的人说，快递过来挺麻烦，会摔坏。那就需要看是怎么样的一个快递过程。
经常快递到我们这里的手风琴，是全国各地快递的，几乎占80%。因为修手风琴，一般两三线城市，三四线城市几乎没有，一线城市也很少。我们就说上海吧，整个专业修手风琴的，就我们这一家。
有的人说我也修手风琴，那他是业余的。有的人说我也修手风琴，那么他是什么什么都修的。什么乐器都修理的，全部都是媒体大做广告的那些人。至于是哪些人，我们就不讲了。
我们维修手风琴的是一个联盟。有专门修国产的，有修进口的，有修贴牌的，有修名特优的，有修特殊的。结构不一样，还有专门修那些就全音阶的，还有专门修班多纽的。
这些手风琴，一般来说都是全国快递过来的，甚至国外快递过来的也有。为什么？因为国外太贵了。我们这里维修的国外手风琴用户，一般以华人为主。因为华人尤其是南美各国的华人，从那里寄过来，也挺累的。所以，常有人，就是专门在旅游、过境、探亲、商务时，拐一下到上海来，这是这些华人常用的做法。其次，就是各国驻华使领馆或在华的老外，基本上，都送到我们这里进行维修，非常非常多。
六：手风琴维修流程 – 检测时间
无论是亲递还是快递，我们收到手风琴后，都是在三到十天送检和出报告。尤其是老琴的话，那肯定要十天。检测了以后，不想修理，那我们会快递过去。
七：手风琴维修 - 表象证据
那么在送检之前，接单人员肯定会留下图片或声音证据，来证明这台手风琴是客户自己的。在维修时间中，我们常常碰见，一些客户，由于对自己的琴的表象和故障，没有什么根深蒂固的印象，在取手风琴时，往往脱口而出，就是，这台手风琴不是我的。
这时候，接单流程留证据就非常重要了。比如，每台手风琴，或多或少，都会在表面，留下一些“与众不同”的表象。因此，拍摄照片就从表象处拍摄。至于声音呢，就从拍摄的视频中加以比对。要不，下次来拿时，就会无中生有：我这里碰了一块，那实际上不是我们搞的，那么我们就对比。还有，这个声音怎么不对了，或是这或是那什么的。
有的人还会说，哎，我不是这么说的。由于语音不显现，我们就需要一条一条找（这也是我们拒绝语音的原因），那就看看文字。文字都是双方明白无误的最真实的表示。
所以，无论文字还是视频，所有的这些对话记录，通通等到手风琴流程结束后，手风琴回到你手里了以后，我们才我们之间的微信删除。
八：手风琴维修 – 协议流程
有的人说，那就放在这里修吧。那我们就要请客户认准我们的手风琴维修报价。如果你在外地，你人都不用过来，我们把这检查报告给你了以后，你觉得接受维修费用、时间、维修技师等相关维修要素时，我们就会发送维修协议。
九：手风琴维修 – 协议内容
维修协议，大致包括身份信息，费用是多少，维修的范围是多少，保修期是多长时间，然后，就是这样走流程的。 修好了以后，我们通过录制视频，演奏传输。
十：手风琴维修 – 快递流程
在装入泡沫箱之前，我们在快递公司，或当着快递人员的面，再一次演奏手风琴，并对手风琴的上下左右进行拍摄，以确保及证明：手风琴在快递装箱之前的状态时良好的。接下来，就是装箱。
手风琴首先就是装在一个泡沫盒子。菜场或家庭快递，都有很多这样的泡沫箱。用泡沫长卷对手风琴进行包裹，放在这个泡沫箱子里边。在手风琴四周，填满布料、泡沫、报纸等。然后呢？我们建议你把这个泡沫箱放入更大的纸箱箱内。体积上增加了，重量没增加多少。两个纸箱之间，空的地方，再一次塞满泡沫。那么这样的话基本上就不会出问题。
当你收到时，一定当着快递人员的面，第一时间拆卸，并演奏和拍摄照片拍给我们看，如果，没有问题。请在微信中，文字和语音确认，我收到的手风琴没问题。经过演奏，故障排除。维修圆满结束。谢谢师傅等话。
如果，有问题的话，立马让快递人员退货。并第一时间，拍摄视频和照片（请将快递人员的面，同时拍进去）向快递公司投诉和第一时间通知我们。我们在收到退货后，立即着手向快递公司进行维权。
另外，用户快递寄过来的时，没有告知我们具体的那一天，因此，也就没按照我们的要求去做，直接就将手风琴装在一个纸箱里边。没有现场拍照、拍视频留证、也没有进行快递投保。也没有让快递公司粘贴“防摔”标识，也没有让快递公司进行视照流程。虽然，放了泡沫，结果，运输到我们这里，不是纸箱摔破了，就是手风琴摔裂。
出了问题了以后，按照谁投递，谁交涉的原则，就只能是投递者（用户）和货件承运方（快递公司）进行交涉。这也告诫了那些擅自快递的用户。如果，在快递之前，和我们进行充分沟通，你就不会出现这些快递运输过程中的问题。即使，出现问题，也可以进行维权。
需要快递公司进行赔偿，首先需要准备充足的关联证据。也就是说，你寄出去之前是什么样的一种状态和收到后，货物是一种什么样的状态。两者之间，需要有比对的照片和图片。所以呢，寄出去之前，都是要拍照片和视频。如果，您投保了费用，一般，快递公司也会拍照片和视频。第二点，就是，购买的相应凭证。我们之间的协议。这也是非常重要的评判手风琴价值的重要依据。第三点，就是投保。没有投保，那就非常惨。
还有，如果是快递员上门取货，同样，你也是要按照这个流程走，千万留好证据，否则他不认可。提供维修协议给快递公司理赔专员，是我们维修处进行理赔的重要依据，这一点，和用户没有关系。为什么我们要让快递公司赔偿的费用如此贵，这个协议上的标价和快递投保的费用，将起着重要的作用。就好比3万块钱的手风琴，那么我们维修费是一万二，那么这个价格本身就出现在上面的协议上。既然，用户都同意支付一万二，那快递公司就认为，我们的诚信度就高。因为，用户不是傻子，凭什么需要支付维修费是一万二，而不是两千一千。
贴个标签，即防摔标签一定要让快递公司在箱子的前后左右上下，都贴满。另外，在运输单上面的收件人后面加括号，写上（货运到家，拒放货柜，损坏拒收，亲送主人）。
你们寄过来，我们寄出去，都需要这样做。虽然，手风琴在运输过程当中，有可能产生各种运输过程中的野蛮操作，但也不必担心，因为你投保了，装货的工作做的细致了，证据链完整了，所以，他们会赔偿的。
证据就是拍摄。你如果不拍，那么，你只能赔一点点钱。有的人不投保，那就更少的钱，要争取最大的赔偿金额，就比较麻烦。1万块钱也只有 50 块钱的投保费，那为什么不去投保呢？投保费不是很贵的。
另外，评论下面不要就是说脏话，说蛮横无理的话，或者是不友好的话。我们这些视频，毕竟是经过几十年工作经验后，给大家的一个分享。
如果说你骂人的话，那么，第一个，我们把你永远删掉列入黑名单。第二个就是如果骂人形成证据链的，我们会有法法务处投放相关平台，相关部门进行进行处理，
下期视频我们讲讲手风琴收费的依据，这个问题大家挺关心的。欢迎大家就是观看接下来的第三期视频。再见！
